Informativa sui rimborsi

Il diritto di recesso all'acquisto può essere esercitato senza alcuna penalità e nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri, non siano stati usati e che l'oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore. Il prezzo del prodotto pagato al momento dell'ordine verrà rimborsato nei 15 giorni successivi alla restituzione della merce.

Si precisa che i rimborsi avvengono attraverso la stessa modalità di pagamento scelta nell'ordine. Nel caso di pagamento con carta, il riaccredito sarà emesso tramite ripristino della transazione originaria. Nel caso di pagamento con bonifico, il rimborso potrà essere emesso tramite bonifico bancario solo su conto Italiano e se l'intestatario del conto corrisponde all'intestatario dell'ordine.

COME EFFETTUARE UN RESO

1. Invia la tua richiesta via mail a ordini@mercedesbum.it 
2. Entro 48 ore riceverai e-mail di conferma per la restituzione. Potrai scegliere di spedire autonomamente il pacco oppure programmare un ritiro con il nostro corriere Gls. In questo caso non dovrai stampare alcuna etichetta di reso. Il costo è di 5,90 euro che verrà detratto dal tuo rimborso.
3. A questo punto puoi preparare il pacco, assicurandoti che sia ben sigillato nella confezione originaria.

Puoi scegliere di restituire il prodotto gratuitamente nei nostri punti vendita. L’opzione di restituzione in negozio è disponibile sia per gli acquisti online che per quelli effettuati in un punto vendita fisico.